近兩年(nián)，由(yóu)於(yú)經(jīng)濟大環境(jìng)和(hé)市(shì)場(cháng)環(huán)境(jìng)的變化(huà)，零(líng)售市(shì)場增長減(jiǎn)緩(huǎn)，工(gōng)程市場崛起，工農業(yè)市場(cháng)逐(zhú)步升(shēng)溫(wēn)……太(tài)陽(yáng)能熱利(lì)用(yòng)行業經(jīng)歷了迅(xùn)速(sù)發展(zhǎn)的成(chéng)長期(qī)，正在(zài)向冷(lěng)靜發展的(dí)成(chéng)熟期(qī)過(guò)渡(dù)，行(háng)業必將(jiāng)迎來一個新(xīn)局(jú)麵(miàn)。轉(zhuǎn)型升級，幾家歡樂，幾(jī)家(jiā)愁(chóu)。這(zhè)對(duì)不少(shǎo)企業來(lái)說(shuō)，既(jì)是機遇同(tóng)時也充滿挑戰。
今年上(shàng)半(bàn)年(nián)多數時間走進企業(yè)，筆者(zhě)與他(tā)們(mén)交流(liú)溝(gōu)通(tōng)中發(fā)現，麵對轉型(xíng)升(shēng)級，多數(shù)人還存在誤解和停留在表麵上，缺乏(fá)戰略製定(dìng)和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行(háng)，僅是人雲(yún)亦雲而已。這對企業(yè)來說(shuō)，不(bù)利(lì)於(yú)長(cháng)久(jiǔ)發展(zhǎn)。我(wǒ)們(mén)必須站在(zài)行業高度(dù)來審(shěn)視自(zì)身(shēn)，把(bǎ)握轉型(xíng)升(shēng)級這(zhè)個彎道超車(chē)的契(qì)機，為(wéi)企業未(wèi)來競爭打下(xià)堅(jiān)實(shí)地(dì)基。
誤(wù)解(jiě)“轉(zhuǎn)型升(shēng)級(jí)”
轉型(xíng)升級，這(zhè)是近年(nián)來眾多(duō)企業(yè)家(jiā)談(tán)論zui大的(dí)話(huà)題(tí)之(zhī)一。在(zài)走訪過(guò)程(chéng)中(zhōng)，很多(duō)企業家表示(shì)，現(xiàn)在行業(yè)發展(zhǎn)處(chǔ)於轉型期，我們企(qǐ)業也(yě)在(zài)轉型(xíng)升級。你(nǐ)看(kàn)我們都新上(shàng)馬(mǎ)了(liǎo)平板(bǎn)生產(chǎn)綫(xiàn)，搪瓷(cí)水箱生(shēng)產綫(xiàn)，重點放在了太陽(yáng)能熱水工(gōng)程(chéng)市場(cháng)。於是(shì)乎，大(dà)家看(kàn)到某(mǒu)項目利潤(rùn)空間還可(kě)以(yǐ)就(jiù)一(yī)擁(yōng)而(ér)上。搪瓷(cí)水(shuǐ)箱利潤現(xiàn)在比較客觀，據(jù)《中國太(tài)陽能產(chǎn)業(yè)資訊》陳講運(yùn)不(bù)*統(tǒng)計僅山東省就有(yǒu)15家之(zhī)多(duō)，且不(bù)乏(fá)有企業(yè)正計(jì)劃投入(rù)該產品生產(chǎn)綫。但(dàn)操作(zuò)基(jī)本思(sī)路(lù)還是(shì)靠價格戰來暫時(shí)贏(yíng)得(dé)可憐(lián)的訂(dìng)單。也(yě)有(yǒu)些企(qǐ)業表示，太陽(yáng)能熱水器(qì)如(rú)今(jīn)很(hěn)難做，打(dǎ)算(suàn)轉(zhuǎn)型做(zuò)衛(wèi)浴(yù)，小(xiǎo)家(jiā)電或(huò)者(zhě)建材(cái)。其實，這(zhè)些(xiē)基(jī)本(běn)都(dū)是表象(xiàng)，轉(zhuǎn)型升(shēng)級(jí)不僅僅是(shì)上(shàng)馬新生(shēng)產(chǎn)綫(xiàn)和做(zuò)其(qí)他行業。
其實(shí)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升(shēng)級從大方向上(shàng)來說，就是(shì)從低(dī)附加(jiā)值轉(zhuǎn)向高附(fù)加值(zhí)升(shēng)級，從(cóng)高能耗高汙(wū)染轉向低能(néng)耗低(dī)汙染升級，從粗(cū)放型轉(zhuǎn)向集約型(xíng)升(shēng)級(jí)。而(ér)轉(zhuǎn)型(xíng)升級過(guò)程中zui難(nán)的都(dū)是心理(lǐ)問(wèn)題(tí)，即思想認識。隻(zhī)有(yǒu)思(sī)想轉(zhuǎn)變(biàn)了，轉(zhuǎn)型(xíng)才(cái)可(kě)能成(chéng)功(gōng)。隻(zhī)有(yǒu)企(qǐ)業*層(céng)從思想(xiǎng)上(shàng)高(gāo)度(dù)重(zhòng)視(shì)，目光(guāng)長(cháng)遠，有計劃(huá)有步驟地(dì)進行(háng)，轉型升(shēng)級才(cái)不會(huì)胎(tāi)死(sǐ)腹(fù)中。
轉型升(shēng)級七(qī)宗罪(zuì)
在(zài)新(xīn)一(yī)輪(lún)轉型(xíng)升級(jí)的呼聲高(gāo)漲浪(làng)潮中，筆者(zhě)認為(wéi)存(cún)在“七宗(zōng)罪”。
一，輕(qīng)產品(pǐn)重(zhòng)市(shì)場(cháng)
對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的(dí)輕(qīng)視與(yǔ)無奈，這(zhè)是(shì)一直以(yǐ)來我們(mén)行(háng)業存在的固有(yǒu)思(sī)想。很(hěn)多企業不願意投(tóu)入財力和(hé)人力做(zuò)產品研(yán)發。企(qǐ)業在開(kāi)發(fā)戰略上(shàng)的(dí)目(mù)光(guāng)短(duǎn)淺，開發(fā)人(rén)才(cái)青黃不(bù)接(jiē)，產品(pǐn)反(fǎn)復(fù)抄襲(xí)和(hé)想(xiǎng)當然(rán)的設(shè)計，將(jiāng)會是從(cóng)根本上扼(è)殺市(shì)場前(qián)途的zui大(dà)敵(dí)人。同(tóng)質化(huà)必然會帶來(lái)價格戰(zhàn)，價格戰zui終大家(jiā)都(dū)沒(méi)有出(chū)路(lù)。
很(hěn)多企業(yè)家表示，不(bù)是(shì)不想(xiǎng)做(zuò)產品研(yán)發，而是研(yán)發(fā)的新(xīn)品(pǐn)很快就會被復製模仿(fǎng)，zui終(zhōng)無法(fǎ)享受(shòu)新品帶來的市場成(chéng)果(guǒ)。我國(guó)在(zài)知識產權(quán)保護方(fāng)麵還(huán)有(yǒu)待改(gǎi)進(jìn)，但不(bù)能(néng)因(yīn)此不(bù)做。筆者(zhě)接(jiē)觸的(dí)江蘇(sū)邁能高科技(jì)有限公司(sī)，每(měi)年(nián)都會(huì)投入大量的費(fèi)用(yòng)進行新品新(xīn)技(jì)術開發(fā)，一(yī)直(zhí)行業(yè)發展(zhǎn)。研(yán)發(fā)不(bù)僅(jǐn)靠(kào)企業內(nèi)部，邁能(néng)高(gāo)科還廣(guǎng)泛(fàn)與(yǔ)高(gāo)校(xiào)，科(kē)研院所(suǒ)等機(jī)構開(kāi)展合作。對此(cǐ)，該公司董事(shì)長朱(zhū)慶國(guó)表(biǎo)示，“被抄襲和模仿，應該高興(xīng)才(cái)對，說明你在。有人幫你一起(qǐ)推，市場就會(huì)發展更快。”話語中(zhōng)也(yě)有些許無奈。“如果沒有(yǒu)了(liǎo)強(qiáng)有(yǒu)力的產(chǎn)品，我們(mén)的(dí)銷售人員縱(zòng)然有(yǒu)回天(tiān)之(zhī)術(shù)也是(shì)巧(qiǎo)婦難為(wéi)無米之(zhī)炊，一(yī)切努(nǔ)力(lì)都將(jiāng)是(shì)無源之(zhī)水，無本(běn)之木。”
筆(bǐ)者認(rèn)為，在市場競(jìng)爭的作用下(xià)，通過優(yōu)勝劣(liè)汰，太陽(yáng)能(néng)利(lì)用(yòng)行(háng)業(yè)zui後格局(jú)將是：設計，製造(zào)，銷售(shòu)，售後(hòu)服務等各環(huán)節(jié)獨(dú)立(lì)，大家各(gè)司其責，同時又(yòu)緊(jǐn)密配合。如此，行(háng)業才會健康有(yǒu)序(xù)發(fā)展(zhǎn)。
二(èr)，產(chǎn)品質(zhì)量(liáng)重(zhòng)視(shì)度不(bù)夠(gòu)
產(chǎn)品是(shì)企業生存的(dí)基石(shí)。這是很(hěn)多企業(yè)家都明白(bái)的(dí)，但(dàn)真(zhēn)正能(néng)重視者(zhě)有(yǒu)多少(shǎo)呢(ní)。由(yóu)於(yú)行業中(zhōng)大量的中小(xiǎo)企(qǐ)業(yè)，在生產管理等方(fāng)麵存在不足(zú)，有的(dí)甚至(zhì)連(lián)國標都不知道，盲(máng)目地(dì)製造(zào)。這導致大量假(jiǎ)冒偽(wěi)劣(liè)的不合(hé)格(gé)產品充(chōng)斥(chì)市場(cháng)，問題(tí)頻(pín)發。不(bù)重視(shì)產品(pǐn)質量(liáng)的企(qǐ)業(yè)，被市(shì)場(cháng)淘(táo)汰的案(àn)例(lì)比(bǐ)比皆(jiē)是。這裏筆者不(bù)贅(zhuì)述(shù)。希望(wàng)，大家真正重視(shì)產品質量(liáng)，為(wéi)消費者(zhě)提供安(ān)全(quán)可靠(kào)的產品。
三，熱水(shuǐ)係(xì)統(tǒng)缺(quē)乏(fá)融合(hé)
太(tài)陽能熱(rè)水(shuǐ)係(xì)統(tǒng)，特(tè)別(bié)是在(zài)工程方麵(miàn)表現得(dé)尤(yóu)為(wéi)明(míng)顯，各(gè)產品(pǐn)生產(chǎn)廠家溝通(tōng)少(shǎo)，大家都按照自(zì)己的思路(lù)開發(fā)生產，導(dǎo)致(zhì)產品缺少(shǎo)間容性(xìng)。
前期，單台零(líng)售產品對相關配套產品要求並不是(shì)很(hěn)高，市場有(yǒu)什麼產品就用什麼。而(ér)如(rú)今，工(gōng)程市(shì)場就不同了(liǎo)。每(měi)個(gè)工程需求(qiú)不(bù)同，對各配套產(chǎn)品要(yào)就(jiù)不(bù)盡(jìn)相同。多數廠家(jiā)隻有(yǒu)接到(dào)工(gōng)程(chéng)後(hòu)，才發(fā)現(xiàn)需要(yào)這樣(yàng)或者那(nà)樣的(dí)配(pèi)套產品(pǐn)。於是，開始(shǐ)通過(guò)各種渠(qú)道(dào)滿(mǎn)世界找。結果(guǒ)呢，很多(duō)臨時(shí)找(zhǎo)的產(chǎn)品(pǐn)與(yǔ)該工程(chéng)並不(bù)是很配(pèi)套，導致效率大大降(jiàng)低(dī)。不(bù)少廠家聽筆(bǐ)者介紹近(jìn)期(qī)走(zǒu)訪市場看到(dào)的(dí)新配套產品，如(rú)樂(lè)萬(wàn)家保(bǎo)溫(wēn)管道，德眾新型平板(bǎn)太陽能板(bǎn)芯等，都是眼前一(yī)亮，這正是(shì)我需要(yào)的。“要(yào)是某(mǒu)產品進一(yī)步從(cóng)某(mǒu)方(fāng)麵(miàn)改(gǎi)進就更(gēng)好了。”不少企業(yè)提(tí)出這(zhè)樣或那(nà)樣(yàng)的建(jiàn)議(yì)和意(yì)見(jiàn)。
其實，行業中(zhōng)的企業要多溝通交(jiāo)流，大家一起(qǐ)通(tōng)過產品(pǐn)升級來(lái)加(jiā)速(sù)行業(yè)轉(zhuǎn)型(xíng)升級。並(bìng)不是一(yī)味埋頭拉車，也(yě)要抬(tái)頭看(kàn)路。
四，維修服務欠(qiàn)缺
產品(pǐn)維修與服務欠(qiàn)缺，讓(ràng)太(tài)陽(yáng)能熱水器行(háng)業(yè)遭受非(fēi)議。年銷售額(é)過(guò)千(qiān)億(yì)大關(guān)的市場規模，在全國竟幾(jī)乎找(zhǎo)不(bù)到(dào)一(yī)家像樣(yàng)的維(wéi)修(xiū)點。僅靠(kào)經(jīng)銷商來(lái)維(wéi)修明(míng)顯不足，他(tā)們還要(yào)承(chéng)擔銷售(shòu)和(hé)安裝工作(zuò)，精力有限(xiàn)。我(wǒ)們不(bù)妨看看(kàn)連幾(jī)百元，幾十(shí)元一件(jiàn)的西服都(dū)隨(suí)處可(kě)以(yǐ)找(zhǎo)到幹(gān)洗(xǐ)店和縫補(bǔ)店。很多(duō)企業(yè)一味在追求銷量(liáng)，低價(jià)衝(chōng)擊市場(cháng)，卻忽略(lüè)了服務(wù)。維修服務(wù)的升級迫在眉(méi)睫(jié)。
行業(yè)維修(xiū)服務不健(jiàn)全，令(líng)廣(guǎng)大客戶感到困(kùn)惑。問(wèn)題就(jiù)是機(jī)會(huì)。陳講運認為，維(wéi)修(xiū)服務將(jiāng)是很(hěn)多企業轉型(xíng)升(shēng)級的(dí)機(jī)會。
五，人才短(duǎn)缺之痛
人才(cái)短(duǎn)缺是(shì)很多企(qǐ)業(yè)麵臨的重點問(wèn)題。不(bù)少(shǎo)企業(yè)讓我(wǒ)幫尋(xún)找(zhǎo)工(gōng)程技術人才，這(zhè)方麵(miàn)人(rén)才(cái)特別(bié)缺乏。但(dàn)更多企業(yè)對人才認識不(bù)足(zú)，多是臨(lín)時(shí)抱佛腳。由於前期沒有(yǒu)人(rén)才儲(chǔ)備(bèi)，一(yī)般多選擇(zé)高(gāo)薪去(qù)“挖人(rén)”。結果，企(qǐ)業的(dí)成(chéng)本提高了，“空降兵”多因(yīn)水(shuǐ)土不服又(yòu)難以(yǐ)長久(jiǔ)維持。
筆者(zhě)曾(zēng)在某(mǒu)會(huì)上遇(yù)到(dào)這樣一個問題(tí)：有位(wèi)專家問某企業(yè)的工(gōng)程部，他們(mén)的一個工程水箱是不是(shì)比熱水係(xì)統(tǒng)高(gāo)。結(jié)果(guǒ)該繞(rào)了(liǎo)半(bàn)天(tiān)也(yě)沒(méi)有講(jiǎng)明(míng)白。可(kě)能是他一直做(zuò)零(líng)售不太(tài)懂(dǒng)工(gōng)程。若(ruò)是(shì)與(yǔ)開(kāi)發商或(huò)者(zhě)設(shè)計師溝(gōu)通，也許早就被轟出去(qù)啦。該(gāi)專家(jiā)表示(shì)，我們(mén)行業大(dà)企業都如此水平(píng)，中小(xiǎo)企業可想而(ér)知。因此，人(rén)才的(dí)轉型(xíng)升級(jí)也必須重視。畢(bì)竟(jìng)，零售市場和工程市場對人才(cái)的要(yào)求不(bù)同。
六(liù)，各自為(wéi)王難整合
很多(duō)企業(yè)家(jiā)有著“寧做雞(jī)頭不為鳳尾”的(dí)固有思想。企(qǐ)業目(mù)前再不(bù)好(hǎo)，依(yī)然(rán)在(zài)發(fā)展，為何(hé)要被(bèi)整合呢(ní)。一(yī)個(gè)行業(yè)要(yào)迅(xùn)速(sù)發展(zhǎn)，首先(xiān)是行業內整合，形成規模(mó)較(jiào)大的集團企(qǐ)業(yè)。中國(guó)的(dí)通訊，金融行業之所(suǒ)以(yǐ)發(fā)展的快，就是由於(yú)僅(jǐn)有幾(jī)家。而(ér)太陽能(néng)熱水器行(háng)業近2000家，如此之(zhī)多(duō)是很(hěn)不正(zhèng)常(cháng)的(dí)。其實，整(zhěng)合(hé)也是轉型升級的(dí)一種(zhǒng)很好方式。有(yǒu)些(xiē)企(qǐ)業家(jiā)有這(zhè)種(zhǒng)想法，山東(dōng)豪客董事(shì)長(cháng)宋詔就(jiù)表示(shì)，希望(wàng)大家整合(hé)起來(lái)，這樣整合(hé)後，大(dà)家(jiā)可以(yǐ)共(gòng)享管理(lǐ)經(jīng)驗，技術研(yán)發，市場等資源，更(gēng)有利於(yú)企業發(fā)展，對(duì)行(háng)業，對(duì)消費者等都是(shì)有(yǒu)益(yì)的。目前(qián)缺乏的是中(zhōng)間引導人，他希望(wàng)行(háng)業協(xié)會(huì)來(lái)做(zuò)媒人或(huò)倡(chàng)導(dǎo)。
眾(zhòng)多(duō)太(tài)陽能熱利用企業(yè)都各打(dǎ)自己小算盤，但整(zhěng)合洗牌已來，該進程(chéng)略顯緩(huǎn)慢(màn)，仍需要(yào)一(yī)段(duàn)時間。
七(qī)，自閉缺跨界溝(gōu)通
不(bù)少(shǎo)太陽(yáng)能(néng)企業自(zì)認(rèn)為做得不錯，一直怪(guài)開發商或設計師不(bù)懂太陽能熱水係(xì)統，導致很多(duō)工程(chéng)出現了(liǎo)問題。而(ér)我(wǒ)們(mén)與他們(mén)真(zhēn)正(zhèng)溝通過(guò)嗎。80%的(dí)誤解都(dū)是因(yīn)為(wéi)缺乏(fá)溝(gōu)通(tōng)造(zào)成的(dí)。某(mǒu)開發商(shāng)設(shè)計(jì)人員(yuán)曾對記者說，很(hěn)多(duō)企業派(pài)人(rén)與(yǔ)設(shè)計師或者(zhě)開(kāi)發商(shāng)溝通(tōng)，基本(běn)都是銷售轉型過(guò)來的，不是(shì)很懂技(jì)術(shù)，僅(jǐn)僅知道多少(shǎo)錢一噸水，能便宜(yí)多少(shǎo)。這遠(yuǎn)遠不夠，我們需(xū)要(yào)的係(xì)統(tǒng)解決方案，不是能(néng)便宜(yí)多少錢(qián)。此外(wài)，我(wǒ)們(mén)與家電(diàn)，建材(cái)等其(qí)他行業溝(gōu)通幾(jī)乎(hū)沒有(yǒu)，也許(xǔ)他(tā)們的(dí)成(chéng)功經驗可(kě)以(yǐ)帶來(lái)啟發(fā)。
轉(zhuǎn)型(xíng)升級(jí)是企業一(yī)個(gè)重(zhòng)大課題，是(shì)一個戰(zhàn)略(lüè)性，全局性，係(xì)統性(xìng)的變(biàn)革過程(chéng)。企業必須堅(jiān)持(chí)在(zài)發展中(zhōng)求轉(zhuǎn)變，在(zài)轉變(biàn)中促發展(zhǎn)。企(qǐ)業可以利(lì)用(yòng)轉型升級機會，在創(chuàng)新(xīn)驅(qū)動，集(jí)約，人(rén)才培(péi)養等方(fāng)麵(miàn)做足功夫，不斷增強企業(yè)核心(xīn)競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)可持(chí)續(xù)發展(zhǎn)能(néng)力(lì)。
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